Dúvidas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as perguntas mais comuns.

As peças são realmente artesanais?

Sim. Todas as nossas peças passam por processos artesanais, como patchwork, costura e acabamentos feitos por nossas artesãs. Cada peça é única.

Como funciona o prazo de produção?

As peças são produzidas sob demanda após a confirmação do pagamento. O prazo de produção e o prazo de entrega são informados no checkout.

Posso escolher cores ou personalizar uma peça?

Para pedidos personalizados, entre em contato pelo WhatsApp (35) 99995-0589 antes de realizar a compra.

Como sei qual tamanho escolher?

Consulte as informações de medidas na página do produto. Em caso de dúvida, fale com a equipe antes de finalizar o pedido.

As estampas podem variar entre peças?

Sim. Pequenas variações de cor e posicionamento fazem parte do processo artesanal. Para preservar as cores, lave à mão com água fria e sabão neutro e seque à sombra.

Como devo lavar as peças?

Recomendamos lavagem à mão com água fria e sabão neutro ou sabão de coco. Evite alvejante, secadora e exposição prolongada ao sol.

Vocês enviam para todo o Brasil?

As opções de envio são calculadas no checkout. Pedidos acima de R$ 300,00 têm frete grátis conforme a configuração vigente da loja.

Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas disponíveis serão apresentadas no checkout.

Posso cancelar meu pedido?

Entre em contato imediatamente com a equipe para verificar a possibilidade de cancelamento antes do início da produção.

Como faço para trocar ou devolver uma peça?

Consulte a Política de Trocas e Devoluções para prazos e condições.

Não encontrou sua resposta?

Fale conosco pelo WhatsApp (35) 99995-0589 ou pelo e-mail suporte@alpharrabyo.com.br.